Bei meineLinse.at bestellen Sie Ihre Kontaktlinsen nicht nur günstig, sondern auch bequem und schnell.
Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Bestellung durchgehend von Montag bis Samstag. Den größten Teil aller Kontaktlinsenmodelle führen wir vorrätig in unserem Lager, so kann Ihre Bestellung im Normalfall innerhalb eines Werktages an unseren Versandpartner Post.at weitergeleitet werden.
Innerhalb Österreichs fallen für Ihre Bestellung ab einem Bestellwert von 40,00€ Versandkosten in Höhe von 1,00 Euro an, bei einem geringeren Bestellwert berechnen wir Ihnen einen Versandkostenanteil in Höhe von 4,90€. Die Ware wird stets als versichertes Paket versendet, Sie tragen kein Versandrisiko. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage.
Weitere Informationen können Sie aus der Rubrik "Häufig gestellte Fragen" entnehmen. Selbstverständlich steht Ihnen auch unser Kundenservice mit Rat und Tat zur Verfügung.
Wir möchten Sie bitten, zur Kenntnis zu nehmen, dass bei Lieferungen in die Schweiz weitere Kosten durch Zoll- und Zusatzgebühren entstehen. Die genauen, zusätzlichen Kosten bei Lieferungen in die Schweiz können Sie während Ihrer Bestellung einsehen.
Für Lieferungen innerhalb von Österreich: Bei meineLinse.at zahlen Sie für Lieferungen, deren Rechnungsbetrag unter 40,00 Euro liegt einen Versandkostenanteil in Höhe von 4,90 Euro. Liegt Ihr Rechnungsbetrag über 40,00 Euro, zahlen Sie einen Versandkostenanteil in Höhe von 1,00 Euro.
Für Lieferungen außerhalb von Österreich: Bitte entnehmen Sie die Versandgebühren Ihres Landes der folgenden Tabelle. Für den Versand in andere Länder kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Land:
Bestellwert
unter 40,00 Euro:
Bestellwert
über 40,00 Euro:
Oesterreich
4,90 Euro
1,00 Euro
Belgien
7,20 Euro
3,30 Euro
Luxemburg
7,20 Euro
3,30 Euro
Niederlande
7,20 Euro
3,30 Euro
Deutschland:
3,90 Euro
0,00 Euro
Schweiz
8,00 Euro
(exklusive MwSt.)
4,70 Euro
(exklusive MwSt.)
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Bei meineLinse.at gibt es keinen Mindestbestellwert. Wir möchten allen Ihren Anforderungen entsprechen, so können Sie bei Bedarf auch nur ein Pflegemittel oder einen Kontaktlinsenbehälter bestellen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sie erhalten Ihre Lieferung (gilt z.B. nicht für Sonderbestellungen) innerhalb von 3-7 Werktagen. Sollte es trotz großer Sorgfalt zu einem Lieferproblem kommen (z.B. durch einen Lieferengpass beim Hersteller), informieren wir Sie innerhalb von 3 Tagen. Sie können dann selbstverständlich Ihre Bestellung annullieren oder ein anderes Produkt ordern. Bereits direkt nach Bestelleingang halten wir Sie stets per E-Mail über den aktuellen Bestellprozess (offen, bearbeitet, versandt) per E-Mail auf dem Laufenden.
Ich bin selten zu Hause. Wie gehe ich auf Nummer sicher, dass meine Bestellung ankommt?
Üblicherweise versucht unser Versandpartner Post.at die Ware vormittags und nachmittags zuzustellen. Aus diesem Grund geben viele unserer Kunden als Lieferadresse die Anschrift Ihres Arbeitsplatzes an. Vor Bestellabschluss können Sie eine abweichende Lieferadresse auswählen. Sollte Post.at niemanden an der genannten Adresse antreffen, wird eine Information im Briefkasten hinterlassen, wann ein erneuter Zustellversuch stattfinden wird. Für individuelle Lösungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Was mache ich, wenn die Linse Transportschäden erleidet?
Sie tragen bei meineLinse.at kein Versandrisiko (Transportschäden, Verlust, etc.), da die Lieferungen über Post.at versichert sind. Bitte lassen Sie beschädigte Pakete unbedingt bei der Abgabe vom Boten vermerken. Beschädigte Ware können wir dann ersetzen. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ich warte schon länger als 10 Tage. Warum ist meine Bestellung noch nicht geliefert worden?
Bitte überprüfen Sie zunächst den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Sie finden diese Information in den Status-E-Mails, welche an Ihre E-Mail Adresse geschickt werden und im Journal, auf welches Sie nach dem Log-In zugreifen können. Befindet sich Ihre Bestellung bereits länger als 6 Tage im Status "In Bearbeitung" oder "Versandt" setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
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