Bei meineLinse.at bestellen Sie Ihre Kontaktlinsen nicht nur günstiger, sondern auch sicher und bequem.
Wir möchten Ihnen den Kontaktlinsenkauf so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten, unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit.
Auf dieser Seite möchten wir Ihnen die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen rund um die Onlinebestellung und über meineLinse.at geben.
Sollten Sie dennoch Probleme mit der Bestellung haben steht Ihnen auch selbstverständlich unser Kundenservice zur Verfügung, der Ihnen den Bestellvorgang genauer erläutern wird oder auch Ihre Bestellung manuell vornehmen kann. Jederzeit per E-Mail und werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr auch telefonisch unter der Rufnummer 0810 / 900 6789 (österreichweit erreichbar, Euro 0,044/min).
Auf welchen Wegen kann ich bei meineLinse.at bestellen?
meineLinse.at möchte Ihnen den Kontaktlinsenkauf so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten, deshalb bieten wir Ihnen sämtliche Bestellmöglichkeiten.
Per Internet:
Sie können bequem rund um die Uhr in unserem Online-Shop bestellen. Wie Sie vorgehen müssen, um Ihre Produkte in unserem Shop zu finden und zu bestellen, erfahren Sie hier. Wir achten auf die Sicherheit Ihrer Bestelldaten und garantieren für eine verschlüsselte Übertragung. Weitere Informationen über Sicherheit erhalten Sie hier.
Bei Fragen zu den Produkten oder Ihrer Handhabung erreichen Sie uns zudem werktags von 9:30 Uhr bis 18:30 Uhr unter der Rufnummer 0810 / 900 6789 (österreichweit erreichbar, Euro 0,044/min). Natürlich nehmen wir im Telefonat auch gerne direkt Ihre Bestellung entgegen.
Per Telefon:
Ganz bequem geben Sie Ihre Bestellung per Telefon auf. Sie erreichen unser Verkaufsteam täglich von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer 0810 / 900 6789 (österreichweit erreichbar, Euro 0,044/min). Gerne beraten wir Sie auch bei der Auswahl der richtigen Produkte oder geben Ihnen Tipps zur richtigen Handhabung und Pflege Ihrer Kontaktlinsen.
Per Telefax:
Schicken Sie Ihre Faxbestellung einfach an die Rufnummer 0810 / 900 6788 (österreichweit erreichbar, Euro 0,044/min) Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung.
Per E-Mail:
Auch per Email können sie uns ihre Bestellung zukommen lassen. Senden Sie dazu bitte Ihre Bestelldaten per Email an info@meinelinse.at. Achten Sie bei diesem Bestellwege besonders darauf, dass Sie alle Angaben zu den gewünschten Produkten (Anzahl, ggf. Dioptrienwerte, ggf. Farbe, ggf. Zylinder, ggf. Achse, etc.) und Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse machen. E-Mail-Bestellungen werden grundsätzlich mit der Zahlungsart Rechnung abgewickelt.
Wie funktioniert die Onlinebestellung?
Produkte suchen und in den Warenkorb legen Benutzen Sie die Kategorieauswahl auf der linken Seite, die Produktsuche oder die Produktdirektauswahl um das gewünschte Produkt zu finden. In der Detailansicht können Sie das jeweilige Produkt mit den gewünschten Attributen in den Warenkorb legen.
Warenkorb bestätigen und auf bestellen klicken Anhand der Übersicht können Sie überprüfen, ob sich alle gewünschten Produkte im Warenkorb befinden. Überprüfen Sie auch die Richtigkeit der Produktattribute.
Registrierung bzw. Log-In Als neuer Kunde müssen Sie sich nun zunächst registrieren, um mit der Bestellung fortzusetzen. Als bereits registrierter Kunde geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort zum Log-In ein.
Lieferadresse und Zahlungsart Geben Sie ggf. eine abweichende Lieferadresse an. Wählen Sie außerdem die gewünschte Zahlungsart aus.
Bestellung absenden Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten und bestätigen Sie mit Klick auf den Button "Bestellung absenden" Ihre Bestellung.
Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung ausgeführt wurde?
Jede Onlinebestellung wird detailliert im Kundenmenü protokolliert. In der rechten Leiste finden Sie nach dem Log-In den Menüpunkt Journal. Wenn Sie Ihre Bestellung dort wiederfinden wurde Ihre Bestellung wunschgemäß an meineLinse.at übersandt.
Woher kommt eigentlich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird über unser Zentrallager in Arnsberg-Neheim ausgeführt.
Bei Fragen über Anpassung jeglicher Art, können Sie sich vertrauensvoll an unseren Augenoptiker-Meister wenden.
Unsere Partner-Filialen, die Sie jederzeit willkommen heißen finden Sie hier.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Es gibt auch keinen Mindermengenzuschlag.
Wie bekomme ich ein neues Passwort?
Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem! Sie können sich direkt online ein neues per E-Mail zukommen lassen. Klicken Sie bitte hier. Sollten Sie auch Ihre E-Mail Adresse vergessen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung?
Die drei häufigsten Ursachen:
1. Die Bestellung wurde gar nicht ausgeführt. Dies überprüfen Sie hier.
2. Ihre E-Mail Adresse wurde bei der Registrierung falsch eingegeben. In diesem Fall können Sie nach dem Log-In Ihre gespeicherte Adresse korrigieren. Sollte aufgrund der falschen E-Mail Adresse
kein Log-In möglich sein, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
3. Ihre E-Mail Adresse hat keinen freien Speicher für weitere E-Mails. In diesem Fall müssen Sie ältere E-Mail Nachrichten entfernen.
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